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保証規定

1.保証内容

コンパクトHEMSセット"DENLOOP"を構成する機器に、正常な使用状態で不具合が生じた場合、保証書に示す期間と条件に従って、無償修理致します。
修理中は代替機を設置し、修理後、修理済み品を再設置します。修理できない場合のみ、良品と交換します。確認の結果、機器に不具合がないと弊社が判断した場合は、修理・点検に要する全ての費用(送料なども含む)は有料となります。

2.保証開始日

  1. ① パワーコンディショナ:系統連系日
  2. ② 蓄電池:系統連系日

3.1年保証対象機器および保証開始日

  1. ① パワーコンディショナ:系統連系日
  2. ② 見える化ユニット/系統連系日
  3. ③ 停電時自動切替盤(オプション品)/系統連系日

4.免責事項および有償対応事項

以下に該当する場合は、弊社の判断で免責または有償対応のいずれかとさせていただきます。

  1. ① 保証書のご提示がない場合。
  2. ② 保証期間経過後のお申し出。
  3. ② 保証書に不備がある場合、あるいは記載内容の改ざんがあった場合。
  4. ④ 引き渡し後に据付場所を移動された場合や弊社指定業者以外による修理や改造がなされた場合。
  5. ⑤ ご使用中の経年劣化による機器の変色、サビ、キズ、汚れ。
  6. ⑥ 地震、台風、風水害、落雷、津波、異常低温・高温、その他の天災地変による故障及び損傷
  7. ⑦ 火災、爆発、暴動、投石等人為的行為による故障及び損傷。
  8. ⑧ 動植物が原因による故障及び損傷。
  9. ⑨ 煙害、公害、温泉地などにおける大気中の腐食性物質による故障及び損傷。
  10. ⑩ 塩害地域への不適切な据付による故障及び損傷。
  11. ⑪ お客様または第三者の故意または過失に起因する場合。
  12. ⑫ 本システムを設置した後のその周辺環境の変化に起因する場合。
  13. ⑬ 型式またはシリアル番号を含むラベルが変更され、除去され、または判読不能となっている場合。
  14. ⑭ 設置された壁、土台もしくはその部品に欠陥がある場合。
  15. ⑮ カビによるしみなど外部の影響による変化に起因する故障及び損傷。
  16. ⑯ 建物構造の変形、変位などによる故障及び損傷。
  17. ⑰ 不具合発生後、不具合に気付いていながら、速やかに申し出がなかった場合。
  18. ⑱ 契約当時での技術では予想することが出来なかったことに起因する故障及び損傷。
  19. ⑲ その他、当社の管理の及ばない事由に起因する故障及び損傷。

5.保証対象外

以下に該当する費用等は、保証対象外とさせていただきます。

  1. ① お客様のご要請に基づく点検・掃除の費用。
  2. ② 本システムを使用できなかった事による不便さ、逸失利益、損失等。
  3. ③ 不具合の有る機器に蓄電されていた電気、DATA等。

6.保証開始日

  • ・ 据付工事は保証の対象外です。据付工事に関するお問合せについては施工店へご確認ください。
  • ・ お客様あるいはお客様より依頼を受けた販売店等より提供された個人情報は、保証期間内のサービス活動及びその後の安全点検の為に記載内容を利用する場合がありますので、ご了承ください。
  • ・ 保証書(表面)の記載内容に誤りがある場合は保証外となりますので、直ちに弊社にお申し出ください。
  • ・ 保証書は再発行致しませんので紛失しないように大切に保管してください。
  • ・ 電力会社様からの指定による電圧抑制に関しては、製品の故障でない為保証いたしかねます。
  • ・ 不具合の無い機器の撤去もしくは再設置に関する費用は保証の対象外です。
  • ・ 不具合の有る機器の修理または交換により、当初の保証期間が変わる(保証期間が延びる)ことはありません。
  • ・ 保証期間中に廃棄された場合、保証は終了します。

7.保証の継承

  • ・ 保証書は、保証書に記載されたお客様に対して本システムの無償修理を保証するものです。
  • ・ 住宅の転売などにより所有者に変更がある場合は、弊社へご連絡ください。
  • ・ 引っ越しなどによる本システムの移設には対応いたしかねますのでご了承ください。

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